Les livraisons, les retours & la garantie

Nos livraisons sont effectuées en France Métropolitaine, en Europe et en Suisse. Les frais de livraison varient en fonction du pays de destination, vous en serez informé lors de votre commande avant de procéder au paiement. Les délais varient également en fonction de la destination du bijou.

Les délais qui sont indiqués sont des délais moyens et correspondent à la durée moyenne du traitement de la commande jusqu’à l'expédition du colis. Les produits seront livrés à l'adresse indiquée durant le processus de commande. Le délai de la commande est d'en moyenne 7 jours ouvrés mais peut varier en fonction des situations et du bijou.

Tous les bijoux sont soigneusement glissé dans leur écrin de protection. Il se peut que le packaging change mais votre bijou sera toujours livré avec une boîte esthétique prête à être offerte, accompagné de son certificat d'authenticité.

Nos écrins sont résistants afin de vous accompagner partout et protéger vos trésors. Vous trouverez dans votre colis un certificat d'authenticité et un poinçon de fabrication certifié.

Chaque colis est soigneusement remis en main propre au postier et accompagné d'un numéro de suivi envoyé par mail afin de tracer votre colis pendant son voyage. La durée des envois est de 48h en France Métropolitaine et Europe.

La garantie prend en charge gratuitement les défauts de plaquage ou les anomalies de fabrication. Nous livrons en France Métropolitaine, dans les DOM TOM, au Bénélux, en Europe et aux Etats-Unis. Les délais de livraison varient entre 48h et 1 semaine selon les zones du monde. Livraison gratuite à partir de 100 euros d’achat* et disponible en Europe.

Chez Ovation Bijoux vous trouverez : un SAV agréable à votre disposition, un paiement et une livraison sécurisée. Dès réception du paiement, nos experts réalisent votre bijou dans un délai de 6 à 8 jours ouvrés.

La livraison est offerte dès 150€ d'achat.

Les retours : Pour tous les bijoux non personnalisés en plaqué or 18 carats ou argent 925, le droit de rétractation classique s'applique. Les frais d'expédition seront à la charge du client, pour l'allé et le retour. Si vous souhaitez échanger ou reprendre le bijou, cela est tout à fait possible.

Pour les bijoux personnalisés ou en or massif, le droit de rétractation ne s'applique pas en cas de changement d'avis. En effet chaque bijou personnalisé ne peut être ni annulé, ni repris, ni échangé.

Si vous hésitez sur votre bijou, vous pouvez contacter notre équipe qui vous répondra dans les plus brefs délais à contact@ovation-bijoux.com ou par téléphone au +33 643 214 303.

Tous nos bijoux sont poinçonnés, fournis avec un certificat d'authenticité et garantie 1 an.

Pour tous les bijoux, la remise à taille est proposée aux frais du clients (remise à taille de 20€ TTC + frais d'expédition).

Il est tout à fait possible de faire redorer vos bijoux ! Pour cela, envoyez-nous un mail à contact@ovation-bijoux.com. Ajoutez plusieurs photos du bijou concerné ainsi qu'un descriptif (date d'achat, numéro de commande, contexte).

Les frais de renvoi seront cependant à la charge du client : Renvoi + Envoi après remise à taille ou dorure sur demande (non pas parce que le bijou s'est oxydé malencontreusement). Les frais seront à hauteur du montant des frais de livraisons précédemment sélectionnés. Si vous avez choisi Colissimo Point Relais et que vous désirez procéder à une remise à taille, votre colis sera réexpédié en Colissimo Point Relais.