Términos y condiciones

Condiciones generales de venta – Ovation Jewelry

1. Propósito

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, «CGV») definen los derechos y obligaciones aplicables a la venta online de los productos ofrecidos por Ovation Bijoux en su sitio web www.ovation-bijoux.com

(en adelante https://ovation-bijoux.com).

Cualquier pedido realizado en el Sitio implica la aceptación sin reservas por parte del cliente de estos Términos y Condiciones.

2. Productos

Las joyas que se ofrecen a la venta se describen y presentan con la mayor precisión posible. Cada pieza incluye un certificado de autenticidad y está sellada según las normas vigentes. Sin embargo, las fotografías no son contractuales.

3. Precio

Los precios se muestran en euros, incluyen todos los impuestos (TTC), excluyendo los gastos de envío.

Ovation Bijoux se reserva el derecho de cambiar sus precios en cualquier momento, pero los productos se facturarán según las tarifas vigentes en el momento del pedido.

4. Orden

El cliente valida su pedido después de completar el formulario de pedido y aceptar estos Términos y Condiciones.

El pedido se considera firme y definitivo tras la confirmación del pago.

5. Pago

El pago se realiza en línea con tarjeta de crédito, Shop Pay, Apple Pay o cualquier otro método seguro disponible en el Sitio.

Las transacciones son procesadas por proveedores de pagos seguros.

6. Entrega

Zonas atendidas: Francia metropolitana, departamentos y territorios franceses de ultramar, Europa, Suiza, Benelux, Estados Unidos.

Tiempo de producción: La creación de joyas tarda un promedio de 6 a 8 días hábiles. Una vez enviado, el pedido se entrega en 48 horas en Francia Metropolitana y Europa. Los plazos de entrega pueden variar según el destino y el tipo de joya.

Gastos de envío: se calculan al finalizar la compra según el país de destino. Envío gratuito en pedidos superiores a 100 €.

Cada pedido se empaqueta cuidadosamente en un estuche protector y se acompaña de su certificado de autenticidad.

7. Cancelación, devoluciones y cambios

Joyas no personalizadas (chapado en oro de 18 quilates, plata 925): el cliente tiene un derecho de desistimiento de 14 días desde su recepción. Los gastos de devolución y reenvío corren a cargo del cliente.

Joyas personalizadas y joyas de oro macizo: De conformidad con el artículo L221-28 del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos confeccionados según las especificaciones del cliente. Por lo tanto, estas joyas no se pueden cancelar, devolver ni cambiar, salvo en caso de defecto de fabricación.

8. Garantía

Todas nuestras joyas tienen 1 año de garantía contra defectos de chapado y anomalías de fabricación.

El servicio de cambio de talla se ofrece a un precio de 20€ IVA incluido + gastos de envío.

Está disponible bajo petición un servicio de dorado (los costes de envío corren a cargo del cliente).

9. Servicio posventa

Nuestro equipo está disponible para cualquier pregunta o solicitud respecto a sus joyas:

Correo electrónico: contact@ovation-bijoux.com

Teléfono: +33 643 214 303

10. Responsabilidad

Ovation Bijoux no se hace responsable de los daños resultantes del mal uso o mantenimiento inadecuado de las joyas por parte del cliente.

La responsabilidad de Ovation Bijoux se limita al importe del pedido.

11. Datos personales

La información recopilada durante el proceso de pedido es necesaria para gestionar y procesar las compras. Se procesa de acuerdo con la normativa aplicable (RGPD). El cliente tiene derecho a acceder, rectificar y eliminar sus datos escribiendo a contact@ovation-bijoux.com.

12. Ley aplicable y controversias

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación francesa.

En caso de litigio, se buscará primero una solución amistosa. En su defecto, los tribunales franceses serán los únicos competentes.