Entregas, devoluciones y garantías
Entrega
Entregamos sus joyas en Francia metropolitana, Europa, Suiza e internacionalmente (departamentos y territorios franceses de ultramar, Estados Unidos, Benelux).
Los gastos de envío y los plazos de entrega varían según el destino y se especificarán al realizar el pedido. En Francia Metropolitana y Europa, el envío tarda una media de 48 horas una vez que la joya está lista. El tiempo de creación suele ser de 6 a 8 días laborables , ya que cada pieza de joyería es elaborada con esmero por nuestros artesanos.
Cada pieza se guarda en su estuche protector, acompañado de un certificado de autenticidad. Aunque el embalaje puede cambiar con cada nueva colección, sus joyas siempre llegarán listas para regalar.
Se ofrece envío gratuito para pedidos superiores a 50€ .
Información útil
Devoluciones y cambios
Joyas no personalizadas (chapadas en oro de 18 quilates o plata de ley 925): se beneficia del derecho de desistimiento estándar. Los gastos de devolución y reenvío corren a cargo del cliente. Se permite el cambio o el reembolso.
Joyas personalizadas o de oro macizo: estas creaciones únicas, hechas especialmente para ti, no se pueden devolver ni cambiar, excepto en caso de defecto de fabricación.
Para cualquier consulta, nuestro servicio de atención al cliente está disponible en: contact@ovation-bijoux.com
o por teléfono al +33 643 214 303.
Aquí encontrarás todas las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre tu compra en Ovation Bijoux.
Las respuestas más útiles se referirán principalmente a la entrega, la fabricación, la garantía, las devoluciones y el pago.
Si tiene una pregunta específica que no encuentra respuesta en esta página, le invitamos a enviar su solicitud por correo electrónico a contact@ovation-bijoux.com.
Nuestro equipo de atención al cliente le responderá lo antes posible con una respuesta personalizada. También puede llamarnos al +33 643 214 303 de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00.
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