CGV

Conditions Générales de Vente – Ovation Bijoux

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») définissent les droits et obligations applicables dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par Ovation Bijoux sur son site internet www.ovation-bijoux.com

(ci-après https://ovation-bijoux.com).

Toute commande passée sur le Site implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV par le client.

2. Produits

Les bijoux proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Chaque bijou est accompagné d’un certificat d’authenticité et poinçonné conformément aux normes en vigueur. Les photographies ne sont toutefois pas contractuelles.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.

Ovation Bijoux se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Le client valide sa commande après avoir rempli le formulaire de commande et accepté les présentes CGV.

La commande est considérée comme ferme et définitive après confirmation de paiement.

5. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne par carte bancaire, Shop Pay, Apple Pay, ou tout autre moyen sécurisé mis à disposition sur le Site.

Les transactions sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés.

6. Livraison

Zones desservies : France Métropolitaine, DOM-TOM, Europe, Suisse, Benelux, États-Unis.

Délais : La création du bijou prend en moyenne 6 à 8 jours ouvrés. Une fois expédiée, la commande est livrée sous 48h en France Métropolitaine et Europe. Les délais peuvent varier selon la destination et la nature du bijou.

Frais de livraison : calculés lors de la commande selon le pays de destination. La livraison est offerte dès 100 € d’achat.

Chaque commande est soigneusement emballée dans un écrin de protection et accompagnée de son certificat d’authenticité.

7. Rétractation, Retours et Échanges

Bijoux non personnalisés (plaqué or 18 carats, argent 925) : le client bénéficie d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation. Les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du client.

Bijoux personnalisés et bijoux en or massif : conformément à l’article L221-28 du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du client. Ces bijoux ne peuvent donc être ni annulés, ni repris, ni échangés, sauf en cas de défaut de fabrication.

8. Garantie

Tous nos bijoux sont garantis 1 an contre les défauts de plaquage et les anomalies de fabrication.

La remise à taille est proposée au tarif de 20 € TTC + frais de port.

Un service de dorure est disponible sur demande (frais de port à la charge du client).

9. Service Après-Vente

Notre équipe est disponible pour toute question ou demande concernant vos bijoux :

Email : contact@ovation-bijoux.com

Téléphone : +33 643 214 303

10. Responsabilité

Ovation Bijoux ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou d’un mauvais entretien du bijou par le client.

La responsabilité d’Ovation Bijoux est limitée au montant de la commande.

11. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion et au traitement des achats. Elles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur (RGPD). Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données en écrivant à contact@ovation-bijoux.com.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.