Livraisons, retours & garanties
Livraison
Nous livrons vos bijoux en France Métropolitaine, en Europe, en Suisse, ainsi qu’à l’international (DOM-TOM, États-Unis, Benelux).
Les frais et délais de livraison varient selon la destination et vous seront précisés au moment de la commande. En France Métropolitaine et en Europe, l’expédition prend en moyenne 48h une fois votre bijou prêt. Le délai de création est généralement de 6 à 8 jours ouvrés, car chacun de nos bijoux est façonné avec soin par nos artisans.
Chaque pièce est glissée dans son écrin protecteur, accompagnée de son certificat d’authenticité. Même si le packaging peut évoluer au fil des collections, votre bijou sera toujours livré prêt à être offert.
La livraison est offerte dès 100€ d’achat.
Informations utiles
Retours & Échanges
Bijoux non personnalisés (plaqué or 18 carats ou argent 925) : vous bénéficiez du droit de rétractation classique. Les frais de retour et de renvoi sont à la charge du client. L’échange ou le remboursement est tout à fait possible.
Bijoux personnalisés ou en or massif : ces créations uniques, réalisées spécialement pour vous, ne peuvent ni être reprises, ni échangées, sauf en cas de défaut de fabrication.
Pour toute demande, notre service client se tient à votre disposition à l’adresse : contact@ovation-bijoux.com
ou par téléphone au +33 643 214 303.
Ici vous trouverez toutes les réponses aux questions les plus demandées en ce qui concerne votre achat chez Ovation Bijoux.
Les réponses utiles concerneront surtout la livraison, la fabrication, la garantie, les retours et le paiement.
Si vous avez une question précise qui ne trouve pas de réponse sur cette page, nous vous invitons à envoyer votre requête par mail à contact@ovation-bijoux.com.
Notre équipe SAV vous répondra dans les meilleurs délais avec une réponse adaptée et personnalisée. Vous pouvez également téléphoner au +33 643 214 303 du Lundi au Vendredi de 10h à 18h.
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